Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2025
1. Inleiding
TragesPara ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.
2. Contactgegevens
Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact met ons opnemen:
3. Welke Gegevens Verzamelen Wij
3.1 Gegevens die u ons verstrekt
- Naam, e-mailadres en telefoonnummer (via contactformulieren)
- Beschrijving van koffiemachine problemen
- Nieuwsbrief abonnement gegevens
- Correspondentie en communicatie met ons
3.2 Automatisch verzamelde gegevens
- IP-adres en apparaatinformatie
- Browser type en versie
- Bezochte pagina's en tijdsduur
- Cookies en vergelijkbare technologieën
4. Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het leveren van onze koffiemachine reparatie diensten
- Reageren op uw vragen en verzoeken
- Versturen van nieuwsbrieven (met uw toestemming)
- Verbeteren van onze website en diensten
- Naleven van wettelijke verplichtingen
- Beschermen tegen fraude en misbruik
5. Rechtsbasis voor Verwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:
- Toestemming: Voor nieuwsbrieven en marketing
- Uitvoering van overeenkomst: Voor het leveren van diensten
- Gerechtvaardigd belang: Voor websiteanalyse en verbetering
- Wettelijke verplichting: Voor administratieve doeleinden
6. Delen van Gegevens
Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve:
- Met uw uitdrukkelijke toestemming
- Aan serviceproviders die ons helpen bij de levering van diensten
- Wanneer dit wettelijk verplicht is
- Voor bescherming van onze rechten en eigendom
7. Internationale Overdrachten
Uw gegevens worden verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Als overdracht buiten de EER noodzakelijk is, zorgen wij voor adequate beschermingsmaatregelen conform de GDPR.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Contactformulier gegevens: 3 jaar na laatste contact
- Nieuwsbrief abonnementen: Tot afmelding
- Website analytics: 26 maanden
- Klantenservice gegevens: 7 jaar voor administratieve doeleinden
9. Uw Rechten
Onder de GDPR heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: Opvragen welke gegevens wij van u hebben
- Recht op rectificatie: Correctie van onjuiste gegevens
- Recht op wissing: Verwijdering van uw gegevens
- Recht op beperking: Beperking van de verwerking
- Recht op overdraagbaarheid: Overdracht naar andere dienstverlener
- Recht van bezwaar: Bezwaar tegen verwerking
- Recht om toestemming in te trekken: Voor verwerkingen op basis van toestemming
10. Cookies
Onze website gebruikt cookies voor:
- Functionele doeleinden (noodzakelijk voor website werking)
- Analytics om onze website te verbeteren
- Marketing (alleen met uw toestemming)
U kunt uw cookie-voorkeuren beheren via onze cookie-instellingen of uw browserinstellingen.
11. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen:
- Ongeautoriseerde toegang
- Verlies of vernietiging
- Ongewenste wijziging
- Ongeautoriseerde verstrekking
12. Wijzigingen in deze Privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen wij communiceren via onze website. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document.
13. Klachten
Als u niet tevreden bent met hoe wij uw gegevens verwerken, kunt u een klacht indienen bij:
- Ons via de bovenstaande contactgegevens
- De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
14. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring of om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op: