Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2025
1. Algemene Bepalingen
1.1 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van TragesPara, gevestigd te Willem Wenemaerstraat 3, 9000 Gent, België.
1.2 Definities
- TragesPara: De onderneming die koffiemachine reparatie diensten levert
- Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van onze diensten
- Diensten: Alle door TragesPara geleverde reparatie, onderhoud en service activiteiten
- Overeenkomst: De schriftelijke of mondelinge afspraak tussen TragesPara en klant
2. Aanbiedingen en Overeenkomsten
2.1 Aanbiedingen
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Offertes zijn 30 dagen geldig, behoudens eerder intrekking.
2.2 Totstandkoming Overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand door:
- Schriftelijke bevestiging van de klant
- Mondeling akkoord gevolgd door aanvang van werkzaamheden
- Ondertekening van een reparatie-opdracht
3. Prijzen en Betaling
3.1 Prijsstelling
- Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld
- Diagnosekosten: €35 (vervalt bij reparatie-opdracht)
- Spoedservice toeslag: €75
- Reiskosten worden apart berekend voor locaties buiten Gent
3.2 Betalingsvoorwaarden
- Betaling binnen 14 dagen na factuurdatum
- Bij reparaties boven €500: 50% vooruitbetaling vereist
- Spoedservice: betaling bij oplevering
- Bij niet-tijdige betaling: rente van 1% per maand
4. Uitvoering van Diensten
4.1 Reparatie Proces
- Diagnose van het probleem
- Offerte voor reparatie
- Goedkeuring door klant
- Uitvoering reparatie
- Test en aflevering
4.2 Levertijden
- Standaard reparaties: 3-5 werkdagen
- Spoedservice: binnen 24 uur
- Onderdelen op bestelling: 7-14 dagen
- Complexe reparaties: in overleg
5. Garantie
5.1 Garantievoorwaarden
- 6 maanden garantie op uitgevoerde reparaties
- 1 jaar garantie op vervangen onderdelen
- Garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik
- Schade door normale slijtage valt niet onder garantie
5.2 Garantieafwikkeling
Bij gebreken binnen de garantieperiode wordt kosteloos herstel uitgevoerd. Reiskosten voor herhaalde reparaties binnen garantie zijn voor onze rekening.
6. Aansprakelijkheid
6.1 Beperking Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot:
- Het gefactureerde bedrag van de betreffende opdracht
- Maximum €2.500 per gebeurtenis
- Directe schade (geen gevolgschade)
6.2 Uitsluitingen
Wij zijn niet aansprakelijk voor:
- Schade door onjuiste informatie van de klant
- Gevolgschade zoals bedrijfsschade
- Schade door overmacht
- Diefstal van apparatuur tijdens reparatie
7. Overmacht
Bij overmacht (waaronder: ziekte, transport problemen, leveranciers tekorten) worden verplichtingen opgeschort zonder schadevergoeding.
8. Eigendomsvoorbehoud
- Vervangen onderdelen blijven ons eigendom tot volledige betaling
- Oude onderdelen worden eigendom van TragesPara
- Bij niet-betaling mogen we geïnstalleerde onderdelen terugvorderen
9. Klachten
9.1 Klachtenprocedure
- Klachten binnen 8 dagen na oplevering melden
- Schriftelijke klacht met omschrijving probleem
- Wij reageren binnen 5 werkdagen
- Gezamenlijk zoeken naar oplossing
9.2 Geschillenregeling
Bij geschillen geldt de volgende procedure:
- Poging tot onderling overleg
- Mediation via erkende instantie
- Arbitrage of rechterlijke uitspraak
10. Privacy en Gegevensbescherming
Voor de verwerking van persoonlijke gegevens verwijzen wij naar onze privacyverklaring.
11. Intellectueel Eigendom
- Alle website content is eigendom van TragesPara
- Gebruik alleen toegestaan voor persoonlijke doeleinden
- Reproductie zonder toestemming verboden
12. Beëindiging
12.1 Opzegging door Klant
- Annulering voor aanvang werkzaamheden: €25 administratiekosten
- Annulering tijdens diagnose: volledige diagnosekosten
- Annulering tijdens reparatie: kosten tot dan toe + 25% van restant
12.2 Opzegging door TragesPara
Wij kunnen de overeenkomst beëindigen bij:
- Niet-betaling door klant
- Onmogelijkheid van reparatie
- Onredelijk gedrag van klant
13. Toepasselijk Recht
- Belgisch recht is van toepassing
- Rechtbank Gent is bevoegd voor geschillen
- Nederlandse taal is bindend bij interpretatie
14. Wijzigingen
TragesPara behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op onze website.
15. Slotbepalingen
- Indien bepalingen nietig zijn, blijven overige voorwaarden geldig
- Afwijkingen alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen
- Nederlandse versie is leidend bij verschillen in vertalingen
16. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden: